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Gestão de Processos

É o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. A descrição envolve a reflexão acerca de características de validade dos produtos e serviços prestados, de referências (normas e conhecimentos) observadas, de recursos consumidos e dos insumos necessários à tomada de decisão com qualidade pelas pessoas e pelas instituições públicas.

Para ler o Guia de Gestão de Processos, clique aqui.


Para mais informações, acesse as videoaulas:

Guia de Gestão de Processos - vídeo I

Guia de Gestão de Processos - vídeo II

Guia de Gestão de Processos - vídeo III

Guia de Gestão de Processos - vídeo IV

Guia de Gestão de Processos - vídeo V

Guia de Gestão de Processos - vídeo VI

Guia de Gestão de Processos - vídeo VII

Guia de Gestão de Processos - vídeo VIII

Guia de Gestão de Processos - vídeo IX

Guia de Gestão de Processos - vídeo X