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Impacto das práticas-chave de melhoria da gestão no desempenho organizacional

Tese de mestrado de Rodolfo Cardoso (1º Tenente do Exército Brasileiro)

Capítulos 1 e 2

Capítulos 3 e 4

Capítulos 5 e 6

Apêndice 1

Apêndice 2

Apêndice 3