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Gestão de Processos
É o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. A descrição envolve a reflexão acerca de características de validade dos produtos e serviços prestados, de referências (normas e conhecimentos) observadas, de recursos consumidos e dos insumos necessários à tomada de decisão com qualidade pelas pessoas e pelas instituições públicas.
Para ler o Guia de Gestão de Processos, clique aqui.
Para mais informações, acesse as videoaulas:
Guia de Gestão de Processos - vídeo I
Guia de Gestão de Processos - vídeo II
Guia de Gestão de Processos - vídeo III
Guia de Gestão de Processos - vídeo IV
Guia de Gestão de Processos - vídeo V
Guia de Gestão de Processos - vídeo VI
Guia de Gestão de Processos - vídeo VII
Guia de Gestão de Processos - vídeo VIII
