Curso para Capacitação de Multiplicadores da Carta de Serviços ao Cidadão
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Ficha de Inscrição
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Formulário 2 - estabelecimento Compromisso de Qualidade
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Formulário 1 - Plano de Ação
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Termo de Compromisso
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Programa do Curso
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Roteiro do Curso - Guia do Instrutor
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Lista de Presença
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Formulário de Adesão para Voluntário
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Avaliação de Reação
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Recursos Logisticos necessários para realização do curso
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Guia para Elaboração para Carta de Serviços ao Cidadão
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Apresentação Carta de Serviço ao Cidadão
