Auto Avaliação
O Sistema de Avaliação e Melhoria da Gestão Pública é um conjunto integrado de ações, realizadas de modo contínuo, que começa com a adesão formal da organização ao Programa da Qualidade no Serviço Público e se mantém por ciclos contínuos de avaliação e melhoria.
Esses ciclos contínuos compreendem as seguintes ações:
1. Auto-avaliação da gestão
Servidores indicados pela própria organização são capacitados pelo PQSP para atuarem como facilitadores no processo de auto-avaliação. Orientados pelos facilitadores deve participar do processo o maior número de servidores, incluindo todo o corpo gerencial da organização. Esta é uma prática que infunde nas pessoas hábitos alinhados com uma gestão de classe mundial, como a participação, o envolvimento e o aprendizado.
2. Validação externa
É uma ação conjunta do Programa com a organização. Visa à garantia da qualidade da avaliação e ao reconhecimento público do nível de gestão atingido naquele momento pela organização.
3. Planejamento para a melhoria da gestão
Dessa ação decorre o Plano de Melhoria da Gestão, principal instrumento de planejamento da melhoria gerencial. Nele se estabelecem as metas de melhoria, identificadas a partir dos resultados da auto-avaliação, e se definem todos os aspectos necessários ao atingimento dessas metas.
4. Implementação das melhorias
Essa ação consiste em fazer o que foi definido no plano. Significa transformar metas em resultados e resultados em benefícios para a organização.
5. Acompanhamento e controle em tempo de execução
Tão importante quanto fazer é monitorar o que é feito no momento em que está sendo feito, analisar o andamento da execução do plano, medir a distância entre meta e resultado e aprender com esse exercício.
6. Ações corretivas em tempo de execução
Todas as diferenças, para mais ou para menos, todos os cálculos que apontam para o atingimento ou não das metas do plano são objeto, nessa ação, de intervenção para correção de rumos, seja no planejamento, seja na execução, ou até mesmo no próprio sistema de acompanhamento.
7. Reinício do ciclo
Ao término de cada ciclo uma nova avaliação e uma novo plano são necessários para que a melhoria contínua continue seu curso, seja internalizada como uma prática de gestão e permita à organização atingir paulatinamente patamares mais elevados de desempenho.
Conheça aqui os três instrumentos de avaliação
250 Pontos
500 Pontos
1000 Pontos
Esses ciclos contínuos compreendem as seguintes ações:
1. Auto-avaliação da gestão
Servidores indicados pela própria organização são capacitados pelo PQSP para atuarem como facilitadores no processo de auto-avaliação. Orientados pelos facilitadores deve participar do processo o maior número de servidores, incluindo todo o corpo gerencial da organização. Esta é uma prática que infunde nas pessoas hábitos alinhados com uma gestão de classe mundial, como a participação, o envolvimento e o aprendizado.
2. Validação externa
É uma ação conjunta do Programa com a organização. Visa à garantia da qualidade da avaliação e ao reconhecimento público do nível de gestão atingido naquele momento pela organização.
3. Planejamento para a melhoria da gestão
Dessa ação decorre o Plano de Melhoria da Gestão, principal instrumento de planejamento da melhoria gerencial. Nele se estabelecem as metas de melhoria, identificadas a partir dos resultados da auto-avaliação, e se definem todos os aspectos necessários ao atingimento dessas metas.
4. Implementação das melhorias
Essa ação consiste em fazer o que foi definido no plano. Significa transformar metas em resultados e resultados em benefícios para a organização.
5. Acompanhamento e controle em tempo de execução
Tão importante quanto fazer é monitorar o que é feito no momento em que está sendo feito, analisar o andamento da execução do plano, medir a distância entre meta e resultado e aprender com esse exercício.
6. Ações corretivas em tempo de execução
Todas as diferenças, para mais ou para menos, todos os cálculos que apontam para o atingimento ou não das metas do plano são objeto, nessa ação, de intervenção para correção de rumos, seja no planejamento, seja na execução, ou até mesmo no próprio sistema de acompanhamento.
7. Reinício do ciclo
Ao término de cada ciclo uma nova avaliação e uma novo plano são necessários para que a melhoria contínua continue seu curso, seja internalizada como uma prática de gestão e permita à organização atingir paulatinamente patamares mais elevados de desempenho.
Conheça aqui os três instrumentos de avaliação
250 Pontos
500 Pontos
1000 Pontos
